为了给更多患者提供方便快捷的就医服务，北京友谊医院不断优化预约挂号途径和功能。今天就来为您介绍下公费医疗患者如何进行预约挂号和就诊。

#1

关注方式

预约挂号方式

一、首次来院就诊患者

点击菜单栏“就诊服务”-“我的”-“患者管理”进行就诊人添加。选中下方“在线注册”，填写个人信息并进行人脸识别，完成在线就诊卡办理。

如果您无法配合刷脸识别，可返回上一步，选择“跳过刷脸”，填写无法刷脸原因，并勾选实名就医承诺后即可完成该步骤。

办理成功后，您可以点击进入“预约挂号”栏目，选择就诊院区、就诊科室、挂号时间，随后完成挂号缴费。

二、曾有就诊记录，首次绑定服务号患者

点击菜单栏“就诊服务”-“我的”-“患者管理”进行就诊人添加。填写身份信息后选中“查询就诊卡”，完成人脸识别后，就可以自动查找并关联您曾经的就诊登记号。关联后，您可以参考上述预约挂号流程完成线上挂号操作。

如果您无法配合刷脸识别，可返回上一步，选择“跳过刷脸”，填写无法刷脸原因，并勾选实名就医承诺即可完成该步骤。

关联后，您可以参考上述预约挂号流程完成线上挂号操作。

取号及就诊流程

取号：线上预约挂号后，公费医疗患者需在就诊当天，持有效身份证件到医院各楼层自助机或各层财务人工窗口进行自费取号。

报到：成功取号后，患者可持挂号条，到诊区进行扫码报到。按照建议候诊时间或早于建议候诊时间来就诊并报到的患者，将按挂号顺序排队候诊。晚于建议候诊时间来就诊并报到的患者，将不能按挂号顺序排队候诊，系统会安排至当时候诊队列的队尾，就诊时间将会延迟。本就诊单元内（半天）化验检查出结果的患者请二次报到，等待叫号就诊，二次报到患者会优先候诊。

打印发票：公费医疗患者可前往医院门诊楼一层发票打印自助机或各楼层财务窗口打印发票。持所需发票、收据前往指定机构进行医疗费用报销。

退号流程

就诊当日无法在线上操作退号，需要前往人工窗口进行退号退费；

若您已经完成现场取号，也无法在线上操作退号，需要持挂号条在人工窗口进行退号退费。

#2

其他方式

114电话预约

电话拨打010-114，根据人工服务提示进行预约。

114网上预约

登陆北京市预约挂号统一平台www.114yygh.com进行预约。

院内自助机预约

医院门诊大厅及各楼层均设有自助服务机，您可在自助机上进行预约挂号、取号缴费、打印报告等操作，可预约一周内号源。在自助服务区，随时都有导医或志愿者为患者使用机具提供指导和帮助。

社区转诊预约

北京友谊医院与西城区天桥、陶然亭、椿树、大栅栏社区卫生服务中心及通州区永顺、徐辛庄、宋庄、潞城、甘棠等社区卫生服务中心建立了“北京友谊医疗联合体”，同时为这些社区预留转诊预约号源，由社区医生根据患者病情进行预约转诊。

诊间预约

患者本次就诊时，医生可根据病情预约下一次就诊号源。

出院预约

病房医生为出院患者预约复诊号源。

北京友谊医院将不断改进就诊流程，为广大患者提供更加优质的医疗服务。如果您对医院医疗服务、就医流程有意见或建议，欢迎您随时拨打北京友谊医院24小时服务热线。

西城院区：010-63138585

通州院区：010-80838585

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